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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec la poste et avec des transporteurs comme TNT. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.
Article 1.2 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à notre service client :
AVPS 137A RUE A.DAUDET 13013 MARSEILE
Article 1.3 : Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société AVPS le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société AVPS pourra être faite via email à l'adresse suivante : avps13014@yahoo.fr La société AVPS remettra alors au client un BON DE RETOUR, qui sera à remplir et joindre à la marchandise retournée. Aucun colis ne sera accepté sans ce document et une copie de la facture d'achat.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société AVPS de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, la société AVPS attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail,au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné accompagné du bon de retour, à la société AVPS dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
AVPS mr bargués service client 137A RUE A.DAUDET 13013 MARSEILLE
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société AVPS.
Les frais d'envoi du nouveau produit ou du produit réparé sont à la charge de la société AVPS , sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne corresponde pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour ou que l'erreur incombe au client. Dans tel cas, paiement des frais de renvoi sera exigé avant renvoi effectif de la marchandise.
Article 1.4 : Règle des 7 jours
Le consommateur a le droit de renoncer à son achat dans les 7 jours à la date de sa commande. Si tel est le cas, le client devra contacter la société AVPS, il se verra alors envoyé par email un bon de retour qu'il devra joindre à sa marchandise. Le remboursement du montant de l'objet sera alors effectué sous 30 jours à dater de la réception des marchandises par la société AVPS. Sont exclus de renvoi:
-les consommables, et assimilés, ainsi que les marchandises ayant été déballées, ouvertes, installées et qui ne sont plus propres à la revente, ainsi que les produits situés en rubrique promotion ou liquidation vendus à un prix inférieur au prix normal de vente.
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